Mailbeam
E-commerce · Tunnel d'achat

La vérification d'e-mails pour le tunnel d'achat e-commerce

Chaque confirmation de commande non délivrée, c'est un client qui croit sa commande perdue. Validez au moment de l'achat et le problème disparaît.

Le coût caché des e-mails non vérifiés au paiement

L'e-mail de commande est le plus critique que vous envoyez : il confirme la transaction, fixe les attentes et ancre la relation client. Quand il rebondit, le client panique.

82%

des acheteurs attendent une confirmation dans les 5 minutes suivant l'achat

Estimation du secteur

1

Une confirmation qui rebondit génère des rétrofacturations

Un client qui ne reçoit pas sa confirmation de commande conteste souvent le débit auprès de sa banque. Une rétrofacturation vous coûte le produit, la livraison et des frais de litige.

2

Une adresse mal saisie, c'est un client fidèle perdu

Un client qui écrit mal son adresse ne reçoit jamais son reçu, son numéro de suivi ni vos e-mails marketing. Vous perdez la relation avant qu'elle ne commence.

3

Les fausses adresses des bots gonflent votre nombre de commandes

Les bots qui sondent votre tunnel d'achat utilisent des adresses jetables ou aléatoires. Ils faussent vos statistiques, gaspillent des contrôles de stock et polluent votre CRM.

4

Les tickets de support explosent quand les confirmations échouent

« Je n'ai jamais reçu ma confirmation » est l'un des tickets les plus fréquents en e-commerce. La plupart viennent d'une faute de frappe faite par le client au moment de payer.

Validez avant que la commande ne soit passée, pas après

Le bon moment pour vérifier une adresse dans un tunnel e-commerce, c'est à la création du compte ou à la saisie du champ e-mail — pas au paiement. Mailbeam s'intègre tôt sans perturber le parcours.

Validez à la création du compte, pas au paiement

Vérifiez quand le client saisit son adresse pour la première fois — pas à l'étape du paiement, où la friction provoque l'abandon de panier.

Proposez des corrections de fautes de frappe

Quand un client tape « hotmal.com », affichez « Vouliez-vous dire hotmail.com ? » avant qu'il ne passe commande.

Compatible avec l'achat sans compte

Fonctionne pour les achats invités, sans création de compte. Vérifiez l'adresse en ligne et obtenez une réponse immédiate.

Webhook pour une confirmation asynchrone

Pour les tunnels à fort débit, utilisez les webhooks de Mailbeam pour vérifier en arrière-plan et signaler les commandes invalides à examiner.

Mise en œuvre

Prêt à copier-coller. Changez la clé API et insérez-le dans votre flux actuel.

lib/checkout.tstypescript
// Pas encore de SDK — le wrapper de 12 lignes de /docs/quickstart.
import { verifyEmail } from "@/lib/mailbeam";
// À appeler quand le client saisit son adresse — avant le paiement
export async function validateCheckoutEmail(email: string) {
  const result = await verifyEmail(email);
  if (!result.valid) {
    return {
      ok: false,
      error: "Nous n\'avons pas pu joindre cette adresse. Vérifiez la saisie.",
      suggestion: result.suggestion ?? null,
    };
  }
  if (result.disposable) {
    return {
      ok: false,
      error: "Utilisez une adresse e-mail permanente pour la confirmation de commande.",
    };
  }
  return { ok: true };
}
// Utilisation dans votre route d'API de paiement
export async function POST(req: Request) {
  const { email, cart, shipping } = await req.json();
  const emailCheck = await validateCheckoutEmail(email);
  if (!emailCheck.ok) {
    return Response.json({ field: "email", ...emailCheck }, { status: 422 });
  }
  const order = await createOrder({ email, cart, shipping });
  await sendOrderConfirmation(order);
  return Response.json({ orderId: order.id });
}

Exemple réel

Koral Shop (exemple)

E-commerce de mode

Défi

4 % des confirmations de commande rebondissaient. Le support traitait plus de 200 tickets « où est ma commande ? » par semaine.

Résultat

Après l'ajout de la vérification au moment de l'achat, le taux de bounce des confirmations est tombé à 0,3 % et les tickets liés aux confirmations ont chuté de 85 %.

85 % de tickets « confirmation manquante » en moins

* Exemple fondé sur des données clients anonymisées. Les résultats peuvent varier.

Offre recommandée

Starter

Les tunnels e-commerce ont en général besoin d'une vérification unitaire en temps réel. L'offre Starter couvre confortablement la plupart des boutiques, Growth prenant le relais quand le volume de commandes augmente.

Voir les offres

Questions fréquentes

Faut-il refuser la commande si la vérification échoue ?

Nous recommandons d'avertir plutôt que de bloquer net au moment de payer. Affichez un message du type « Nous n'avons pas pu joindre cette adresse — vérifiez la saisie » et laissez le client corriger. Un blocage net risque de frustrer de vrais clients sur des domaines catch-all.

Quand vérifier : à la création du compte ou au paiement ?

Pour les boutiques avec comptes, vérifiez à l'inscription. Pour l'achat invité, vérifiez quand le client saisit son adresse, avant qu'il n'atteigne l'étape du paiement.

La vérification fonctionne-t-elle avec Shopify et WooCommerce ?

Oui. Vous pouvez intégrer Mailbeam aux deux plateformes via leurs hooks d'API ou leurs endpoints de personnalisation du tunnel. Voyez nos tutoriels Shopify et WordPress pour les guides pas à pas.

On commence ?

L'offre gratuite inclut 1 000 vérifications par mois. Sans carte bancaire.